城市燃气特性：

城市燃气企业通过购气、销气产生的价差获取利润，中间涉及管网建设、管网运行、工程报装、客户服务等业务活动环节，作为一个高风险行业，安全及风险管理贯穿整个业务活动环节，是这个行业的生命线。

从业务架构上看 城市燃气企业主要面向四类对象：

• 上游气源：涉及气源的采购、输送，获得更多的上游气源，就占据更多的主动权；

• 竞争能源：与其他能源产品的可替代性竞争，强调价格、优势策略；

• 政府监督：受政策影响性强，不断强化政企合作关系及安全风险管理；

• 燃气用户：主营收入来源，覆盖城市民工商用户，提供报装、供气、安检等服务

  总结城市燃气行业具有以下特性：

  • 特许经营，区域性强，具有一定的自然垄断性质，同时受政府管制和社会干预；

  • 强调安全生产，持续的风险识别和安全管理；

  • 用户群体庞大，几乎覆盖城市的全部家庭用户以及工商业用户。

    安全是燃气行业的生命线，“守”住安全，“守”住企业的社会责任；用户是企业的收入来源，庞大的用户数据是一个宝贵的无形金矿，挖掘数据，“攻”出新的利润增长点，“攻”出更好的用户体验和满意度。

  • • 燃气器具安全及故障预警应用场景

            由于天然气易燃易爆的特点，安全管理成为重要的公共安全问题之一，用户燃气器具的运行状况对燃气安全至关重要。

            可以通过对用户相关数据的实体采集和分析，即在每次设备安装、维修、抄表、安检服务时，采集数据，将用户的燃气器具品牌、年限等基本情况进行记录，在客户服务系统中完善用户燃气器具基础数据，通过对用户的缴费、报修等历史记录分析，了解到用户用气情况的行为数据，通过对区域用户和分类用户的行为数据分析，可以针对使用不安全、临近或超过报废期的燃气器具的用户进行安全提示，提醒用气安全和及时更换燃气器具。这种针对性的定向安全检测和故障排查，可以形成有效的故障预警，大大提升针对老旧小区或者不具备网络条件地区的燃气器具的安全检测和故障预警，确保安全用气。